Avslutningstalare var Fredrik Wackå, Webbrådgivaren som arbetar som kommunikationskonsult åt andra företag. Han talade om nyttan med att låta kunder och intresserade på ett bättre sätt kommunicera direkt med företaget. Exemplet är t ex bloggar, wikis osv där man öppnar upp och inte är rädd för att ta konflikterna.